Política de Privacidad
Inversiones TYD SpA (en adelante, "TerraWorks", "nosotros"), RUT 78.491.524-7, con domicilio en Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio terraworks.cl, sus formularios, sus anuncios en Facebook e Instagram y su canal de WhatsApp. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
Los datos que envías por el formulario de contacto del sitio se registran en nuestro CRM (HighLevel) mediante una automatización propia (n8n) alojada en servidores bajo nuestro control, con el único fin de responderte y hacer seguimiento comercial.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Inversiones TYD SpA |
|---|---|
| RUT | 78.491.524-7 |
| Nombre comercial / marca | TerraWorks |
| Giro | Servicios de publicidad e informática, desarrollo de software |
| Domicilio | Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile |
| Representante legal | Tomás Alejandro Petermann Cresto |
| Correo electrónico | contacto@terraworks.cl |
| Teléfono / WhatsApp | +56 9 3174 4085 |
| Sitio web | https://terraworks.cl |
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que tú nos entregas
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Empresa, proyecto o rubro, cuando lo indicas.
- El contenido de los mensajes que nos envías por formularios, correo o WhatsApp.
- Datos de formularios de clientes potenciales (Lead Ads) de Facebook e Instagram, cuando completas un anuncio nuestro.
2.2 Datos que se recopilan automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
- Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio o una publicación).
- Eventos de navegación registrados por el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (visita de página, clic en contacto, envío de formulario).
- Cookies y tecnologías similares, según se describe en la sección 7.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Te pedimos no enviarlos por nuestros canales.
3. Para qué usamos los datos
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados.
- Registrar tus datos de contacto en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para dar seguimiento comercial.
- Enviarte información sobre nuestros servicios y proyectos, siempre que lo hayas aceptado; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir el rendimiento de nuestros anuncios y del sitio, y mejorar la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
El detalle de cada finalidad y de las plataformas involucradas está en nuestra Política de Uso de Datos.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviar un formulario, escribirnos o aceptar cookies), para ejecutar un contrato o medidas precontractuales que nos solicitas, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en promocionar y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos bajo nuestras instrucciones:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): publicidad, medición mediante Píxel y API de Conversiones, formularios de clientes potenciales y mensajería.
- Proveedores de hosting, correo, automatización y CRM que utilizamos para almacenar la información y dar seguimiento a los contactos.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y luego durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias). Los datos de contacto que no derivan en una relación comercial se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias (necesarias para su funcionamiento) y cookies de terceros, principalmente el Píxel de Meta, para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, y administrar tus preferencias publicitarias en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado HTTPS, control de accesos, contraseñas seguras, proveedores certificados) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos conforme a la ley.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para ello escríbenos a contacto@terraworks.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Las instrucciones detalladas para eliminar tus datos están en Eliminación de Datos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos ha entregado datos, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Inversiones TYD SpA · Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile · contacto@terraworks.cl · +56 9 3174 4085